อุตสาหกรรมความงามจะฟื้นฟูให้ดีขึ้นได้อย่างไร

ในขณะที่โลกกำลังหยุดชะงักเป็นเวลานาน ธุรกิจค้าปลีกบนถนนสายหลักและร้านค้าในสนามบินก็แทบจะหยุดนิ่ง ในขณะที่อีคอมเมิร์ซเฟื่องฟู กิจกรรมการควบรวมและซื้อกิจการกลับชะลอตัวลงจนหยุดนิ่ง โดยฟื้นตัวขึ้นพร้อมกับกระแสการฟื้นตัวในไตรมาสหลัง บริษัทต่างๆ ที่เคยพึ่งพาแผน 5 ปีแบบเก่าได้ฉีกกฎเกณฑ์ทิ้งและกำหนดความเป็นผู้นำและกลยุทธ์ใหม่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับเศรษฐกิจที่คล่องตัวและคาดเดาไม่ได้มากขึ้น ในขณะที่มรดกตกทอดสูญหายไปและบริษัทอิสระก็พลาดโอกาสไป สุขภาพ สุขอนามัย ดิจิทัล และความสมบูรณ์ของร่างกายกลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จในช่วงโรคระบาด เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มสร้างนิสัยใหม่ที่จะใช้ได้นาน ในขณะที่สินค้าหรูหราสุดๆ และตลาดมวลชนบีบให้กลุ่มกลางออกจากอุตสาหกรรม ขณะที่การฟื้นตัวของ GVC รูปตัว K เริ่มต้นขึ้น

การเสียชีวิตของจอร์จ ฟลอยด์เป็นแรงกระตุ้นให้ขบวนการ Black Lives Matter กลับมามีบทบาทอีกครั้ง ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญอีกจุดหนึ่งที่เกิดขึ้นในปี 2020 โดยกระตุ้นให้เกิดการทบทวนเหตุการณ์ในอดีตและการตรวจสอบความเป็นจริงอันโหดร้ายทั่วทั้งอุตสาหกรรม ซึ่งได้หล่อหลอมจุดเปลี่ยนใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับโลกแห่งความงาม ความตั้งใจดีและคำกล่าวอ้างที่ไม่มีมูลความจริงไม่ได้รับการยอมรับอีกต่อไปเพื่อใช้เป็นสกุลเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง การเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับบริษัทที่สืบทอดแนวคิดจากคนผิวขาว แต่การปฏิวัตินี้ค่อยๆ เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

แล้วต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น? อะไรจะเกิดขึ้นหลังจากความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ระดับโลกที่ปีนี้ได้เข้ามาเล่นงานเราโดยตรง แม้ว่าปี 2020 จะเป็นโอกาสให้โลกได้กดปุ่มรีเซ็ต แต่เราในฐานะอุตสาหกรรมจะนำบทเรียนที่ได้รับมาปรับใช้ ปรับปรุงรูปแบบการให้บริการ และพูดอีกอย่างหนึ่งก็คือประธานาธิบดีโจ ไบเดนคนใหม่ของสหรัฐฯ จะสร้างใหม่ให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร?

ประการแรก เมื่อเศรษฐกิจมีความแข็งแกร่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมคำสอนของปี 2020 บริษัทต่างๆ ควรต้องรับผิดชอบว่าแรงดึงดูดอันแรงกล้าของระบบทุนนิยมนั้นไม่สามารถเอาชนะความต้องการที่แท้จริงและเร่งด่วนของการเติบโตทางธุรกิจที่มีจริยธรรม แท้จริง และยั่งยืน การเติบโตที่ไม่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ไม่ละเลยกลุ่มชนกลุ่มน้อย และเปิดโอกาสให้เกิดการแข่งขันที่ยุติธรรมและมีเกียรติสำหรับทุกคน เราต้องมั่นใจว่า BLM เป็นการเคลื่อนไหว ไม่ใช่เพียงช่วงเวลาหนึ่ง กลยุทธ์ความหลากหลาย การแต่งตั้ง และการเปลี่ยนแปลงผู้นำไม่ใช่การกระทำที่พูดจาโอ้อวดประชาสัมพันธ์ในช่วงเวลาแห่งความขัดแย้ง และ CSR การดำเนินการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และความมุ่งมั่นที่เพิ่มขึ้นต่อเศรษฐกิจหมุนเวียนจะยังคงกำหนดโลกธุรกิจที่เราทำงานอยู่ต่อไป
ในฐานะอุตสาหกรรมและสังคม เราต่างก็ได้รับโอกาสทองในปี 2020 ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อขจัดตลาดที่อิ่มตัวเกินไปในด้านบุคลากรและผลิตภัณฑ์ และโอบรับอิสรภาพและการปลดปล่อยอันรุ่งโรจน์ที่มอบให้เพื่อเลิกนิสัยเก่าๆ และสร้างพฤติกรรมใหม่ๆ โอกาสที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวหน้านี้ไม่เคยมีมาก่อน ไม่ว่าจะเป็นการสั่นคลอนห่วงโซ่อุปทานเพื่อผลิตอย่างยั่งยืนมากขึ้น แนวทางการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนไปเพื่อกำจัดสต็อกที่ขายไม่ออกและลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลดีจาก COVID-19 เช่น สุขภาพ ความสมบูรณ์ของร่างกาย และดิจิทัล หรือการวิเคราะห์และลงมือปฏิบัติจริงในการมีบทบาท ไม่ว่าบริษัทนั้นจะใหญ่หรือเล็กเพียงใด ในการรณรงค์เพื่ออุตสาหกรรมที่มีความหลากหลายมากขึ้น

อย่างที่ทราบกันดีว่าโลกแห่งความงามนั้นแข็งแกร่งเพียงใด และการกลับมาอีกครั้งของวงการนี้จะต้องเป็นสิ่งที่น่าจับตามองในปี 2021 อย่างแน่นอน เราหวังว่าการฟื้นตัวดังกล่าวจะก่อให้เกิดอุตสาหกรรมใหม่ที่แข็งแกร่งและน่าเคารพนับถือมากขึ้น เนื่องจากความงามไม่มีวันหายไปไหน และเรามีกลุ่มผู้ชมที่คอยติดตาม ดังนั้น ผู้บริโภคของเราจึงมีหน้าที่ต้องเน้นย้ำว่าธุรกิจที่มีจริยธรรม ยั่งยืน และจริงใจสามารถสอดคล้องกับความสำเร็จทางการเงินได้อย่างไร